Site-ul web Tchibo.ro este supus termenilor și condițiilor („Termeni și Condiții”) descriși mai jos.

1. Informații despre site

Tchibo.ro este deținut și administrat de Tchibo Brands S.R.L., societate cu răspundere limitată constituită în conformitate cu legea română, cu sediul social în București, Calea Floreasca nr. 55, Secțiunea 1, etaj 3, sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/7384/2001, având cod TVA RO 14147924, 626790 LEI, CAEN 4617, Intermedieri in comerțul cu produse alimentare, băuturi si tutun, denumită pe parcursul acestui document Tchibo sau Tchibo Brands SRL
Tchibo.ro este un site de prezentare și vânzare a produselor distribuite de Tchibo Brands SRL și alte informații conexe, cu următoarea împărțire a răspunderii din punct de vedere juridic:
• Administrarea site-ului, inclusiv crearea și întreținerea conturilor și a facilităților asociate este realizata de către Tchibo Brands S.R.L. și se supune prezentelor termeni și condiții.
• Vânzarea produselor de pe acest site este realizată de către Mediaposte Hit Mail SA, în calitate de comisionar al Tchibo Brands S.R.L și se supune Condițiilor generale de vânzare Tchibo.ro, cu care orice utilizator trebuie să fie de acord înainte de orice comandă

2. Contul Tchibo.ro

Înregistrarea pe site-ul Tchibo.ro este gratuita și opțională. Accesul dvs. la anumite servicii și informații din cadrul site-ului Tchibo.ro (cum e de exemplu de lista produse favorite, alerte de preț sau participarea în programe de loializare) este permisa doar utilizatorilor înregistrați, accesul fiind protejat de o parola. Va recomandam sa nu dezvăluiți nimănui parola pe care o stabiliți. Tchibo.ro nu va cere niciodată parola conturilor dvs. în mesaje prin posta electronica sau telefon.
Prin crearea unui Cont, orice utilizator este de acord cu prezenții Termeni și condiții, o dată cu bifarea căsuței corespunzătoare.
Informațiile trimise, inclusiv datele personale și datele de contact pe care dvs. o furnizați despre dvs. sau compania dvs. către Tchibo.ro va fi folosita doar în concordanta cu prezenții termeni, cu Condițiile Generale de Vânzare Tchibo.ro , în cazului unei comenzi, și cu Politica de confidențialitate Tchibo.ro. Sunteți singurul responsabil cu privire la prezentarea informațiilor intre-un mod corect și complet, ca și cu privire la păstrarea acurateței acestora.
Vă puteți închide Contul în orice moment și din orice motiv prin intermediul paginii corespunzătoare de gestionare a Contului de pe Tchibo.ro.
Tchibo își rezervă dreptul de a vă închide Contul cu efect imediat, odată cu notificarea dvs. la adresa de e-mail pe care ați menționat-o în Contul dvs. Pentru orice folosirea cu rea intenție a acestuia sau încălcarea prezenților Termeni. Sunteți de acord că nu vom avea nicio răspundere față de dumneavoastră pentru orice costuri, cheltuieli, pierderi, daune sau obligații care decurg din sau în legătură cu închiderea Contului dvs., accesul și utilizarea Site-ului sau prezentul Acord.

3. Newsletter Tchibo

Tchibo își rezerva dreptul de a trimite mesaje comerciale referitoare la activitățile sale către adresele de e-mail cu care v-ați creat un cont pe Tchibo.ro sau la newsletter-ul Tchibo.ro. Aceste vor fi identificate în mod clar ca provenind de la Tchibo.ro și vor avea posibilitate de dezabonare gratuita. Mai multe detalii legate de prelucrarea datelor personal în Politica de Confidențialitate Tchibo.ro.

4. Asistența clienți Tchibo

Pentru orice problemă legate de produsele Tchibo sau Tchibo.ro vă rugăm sa luați legătura cu centrul de asistență pentru clienți:
• Live Chat pe www.tchibo.ro
• E-mail: tchibo.contact@mhmr.ro
• Telefonic: 021 207 58 58; luni-vineri: între 10:00 - 17:00

5. Participarea la promoții sau alte programe de loializare

Promoțiile și programele de loializare organizate pe Tchibo.ro se adresează exclusiv clienților cu vârste de minim 18 ani împliniți înregistrați pe Tchibo.ro și care sunt de acord cu acești termeni.
Tchibo va publica condițiile specifice de promoții sau ale programului de loializare pe Tchibo.ro
Tchibo își rezervă dreptul de a exclude participanți de la promoții sau programe cu sau fără indicarea motivului. Acest lucru se aplică mai ales participanților care își manipulează sau încearcă să își manipuleze participarea (în principal prin crearea de conturi multiple sau încercând să obțină sau să creeze șanse suplimentare de a câștiga în mod incorect) sau care încalcă termenii de organizare ale acestora.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului Tchibo.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe și alte opere originale - este proprietatea Tchibo și/sau a furnizorilor sai și este aparat de Legea drepturilor de autor sau alta legislație aplicabilă. Folosirea fără acordul Tchibo.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Tchibo oferă utilizatorului un acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu ii conferă dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice alta maniera, în scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului Tchibo.ro, fără acordul scris al proprietarului acestuia.
Pentru a ne sesiza orice încălcare privind legea pentru protecția drepturilor de autor, ne puteți contacta la gdpr@tchibo.ro
Tchibo este marcă înregistrată la nivelul Uniunii Europene a Tchibo.ro Orice utilizarea a acestui termen în comerț se poate face doar cu acordul titularului mărcii

7. Conținutul generat de utilizatori și Plângeri cu privire la conținutul ilegal

Utilizatorii înregistrați pe Tchibo.ro au posibilitatea, în cazul în care au plasat o comandă pe Tchibo.ro să lase o opinie cu privire la produsele achiziționate. Ca excepție a articolului 4, acest conținutul este proprietatea intelectuala a utilizatorilor respectivi, iar Tchibo.ro doar le găzduiește. Aceste opinii nu sunt moderate în prealabil, dar pot sa fie șterse sau ascunse de Tchibo.ro doar dacă reprezintă conținut ilegal, nu se referă la subiectul discuției sau depășesc limitele de bun simț ale unei discuții publice.
Conform Regulamentului UE 2022/2065 – Actul privind serviciile digitale / Digital Services Act (DSA) aveți dreptul să ne raportați orice conținut ilegal găzduit pe site-urile noastre.
Punctul de contact conform art. 11 și 12 din acest Regulament - pentru autorități și destinatari -, ca și mecanismul de notificare și acțiune conform art. 16 sunt adresa de email gdpr@tchibo.ro
Pentru a putea primi un răspuns adecvat, cererea dvs. conform art. 16 din Regulamentul UE DSA trebuie să conțină cumulativ cel puțin următoarele:
• o explicație suficient de justificată a motivelor pentru care susțineți că informațiile în cauză constituie conținut ilegal;
• o indicație clară a localizării electronice exacte a informațiilor respective, de exemplu URL-ul sau URL-urile exacte;
• numele și adresa de e-mail ale persoanei care transmite notificarea, cu excepția cazului în care informațiile sunt considerate ca implicând una dintre infracțiunile menționate la articolele 3-7 din Directiva 2011/93/UE;
• o declarație care să confirme că persoana fizică sau entitatea care transmite notificarea are cu bună-credință convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete.

8. Schimbări ale site-ului

Tchibo își rezerva dreptul de a suspenda, modifica, adaugă sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului sau, de asemenea, Tchibo își rezerva dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul sau conținut, dacă acesta nu este destinat publicului.

9. Securitate

Tchibo folosește masuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se afla în controlul nostru (cum ar fi de exemplu utilizarea HTTPS) și depune toate diligentele în acest sens. Cu toate acestea Tchibo.ro nu poate sa își asume responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de browser-ul dvs. sau probleme de securitate a conexiunii dvs. de Internet.
Orice acces neautorizat la elementele ne-publice ale site-ului Tchibo.ro reprezintă infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației romane în vigoare.
Din motive de asigurare a securității site-ului Tchibo.ro poate, fără orice alta notificare sau formalitate și fără ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa blocheze accesul la conținutul site-ului sau la o parte a acestui conținut.

10. Prelucrarea datelor personale

Toate informațiile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal oricărei prelucrări prin Tchibo.ro sunt detaliate în Politica de Confidențialitate Tchibo.ro

11. Forța majora

Tchibo, dar și partenerii sau utilizatorii sai nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sa în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința noastră. Aceasta exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare al echipamentului tehnic de la Tchibo.ro, lipsa funcționarii conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Tchibo.ro, erorile de operare, greva etc.

12. Modificarea termenilor

Tchibo își rezerva dreptul sa schimbe acești termeni fără îndeplinirea unor alte formalități. Atunci când acești termeni se vor modifica, Tchibo.ro vă va notifica prin intermediul emailului sau printr-un mesaj în contul dvs. de utilizator al Tchibo.ro și prin publicarea în prima pagina a site-ului, a unui link care face trimitere la noua forma a prezentului document.

13. Legea aplicabila

Prezenții termeni și condiții sunt disponibili doar în limba română, Drepturile și obligațiile parților, impuse de prezenții termeni și condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.
Prezentele condiții generale de vânzare au fost ultima oară actualizate la data de 20.09.2024 poate fi găsit la adresa: https://tchibo.ro/pages/conditii-generale-de-vanzare